Update: mi s-a intors coletul si, ca sa il ridic, am fost nevoita sa platesc taxe de inmagazinaj si retur in valoare de 27 lei + 2.12 lei, adica un total de 29.12 lei.
Am
scris aceasta si am cerut ca plata si acestor cheltuieli sa fie
aplicata tot infractoarei Blaga Oana pentru ca ea m-a pus sa trimit
coletul si nu l-a ridicat. Mai mult decat atat, din cauza faptului ca
ele intamplate sunt clar "rea intentie" as vrea ca tot ea sa plateasca
acum returul acestor ramasite de rujuri catre sectia de politie de la
care ea sa le ridice.
Voi cum ati proceda? Nu este corect ca TOATE cheltuieleile sa fie suportate de infractor?
Se
intampla asa: intr-o zi m-am gandit ca ar fi frumos sa gasesc si in
Romania ceea ce gasesc pe Amazon sau ebay. Imi place variatia lucrurilor
de pe acele site-uri, imi place ca Amazon, Ebay si PayPal si nu numai
se implica activ in rezolvarea disputelor aparute, ca vinovatul plateste
intotdeauna, ca cei ce "dau tepe" sunt eliminati din listele lor cu
anunturi sau macar cei nemultumiti pot acorda feedback negativ. Imi plac
preturile de acolo si, din fericire, am un prieten in USA caruia ii
trimit "mormanele" de nimicuri cumparate pe nimic si el mi le trimite in
Romania. O singura data am primit un produs ce nu era autentic, dar
problema s-a rezolvat foarte repede.
Si
uite asa m-am gandit eu ca exista si la noi olx, site dupa modelul ebay
(credeam eu), am citit termenii lor in care eram asigurata ca in cazul
unei neplaceri imi voi recupera prejudiciul asa ca m-am increzut in cele
citite si am inceput sa caut... ceva... orice as fi cumparat de pe
amazon/ebay. Si am gasit pe olx.ro niste rujuri "tester" Estee Lauder si
Lancome de la Blaga Alina din Deva. Am discutat putin, am ales
niste nuante pentru ca le cunosteam, am convenit ca ii virez banii in
cont la Banca Transilvania (170lei pentru patru rujuri, exact cat scria
in anunt) si am transport gratuit. Am virat banii, mi-au ajuns rujurile
in termenul postei romane, doar ca nu erau niste "rujuri tester" ci
niste rujuri foarte testate, adica ramasite pline pe scame si par ale
unor foste produse tip tester, ultra testate si murdare. Pe plic era trecut un alt nume (Cazacu Filareta) si o adresa din Deva / Hunedoara.
Am
o scuza (buna... sper...) ca le-am cumparat fara sa cer exact poza cu
starea lor: am considerat ca sunt noi, mi s-a parut firesc sa fie noi
nefiind specificat altfel, pe ebay si amazon exista aceste testere noi
si originale la preturi pana in 10$ si mai exista aceste produse in
varianta GWP (gift with purchase adica un produs full size cadou la
cumpararea de alte produse ale firmei respective sau din diferite casete
cadou) la 6.99-8.99$. M-am gandit ca cineva s-a incumetat sa cumpere
mai multe si sa le vanda cu adaos pe site-uri romanesti. Pretul de 30,
respectiv 40 lei / bucata m-a facut sa cred asta, era doar putin mai
mare decat cele din strainatate.
Imediat
cum le-am primit am trimis mesaj d-rei Blaga Alina ca produsele nu sunt
nici pe departe conforme cu anuntul, in anunt erau niste poze ale unor
produse noi, originale, era specificat clar ca "testerul este acelasi cu
produsul" ori eu primisem, cum spuneam, niste foste rujuri
probabil/sigur! infectate. Da, nu radeti: prin folosirea unor rujuri
folosite de altcineva ne expunem da foarte multe boli de la herpes pana
la hepatita, ori eu stiu si partea bolnava a existentei, stiu prea bine
cum e sa stai prin spitale si stiu ca sanatatea este mai pretioasa
decat orice pe lumea asta.
D-ra
Blaga Alina mi-a vorbit obraznic tot incercand sa-mi explice ca ea nu e
vinovata cu nimic, ca a scris clar in anunt "rujuri tester" si ca asta
inseamna si ca ea nu-mi da banii inapoi... In zadar i-am tot explicat ca
rujurile tester nu insemana rujuri "testate", ca rujurile tester sunt
noi initial... ca nu vin din fabrica deja testate (logic! dupa parerera
mea, nu si a ei). Oricum, i-am spus ca ma duc la politie, fac plangere
impotriva ei si a persoanei ale carei nume si adresa erau scrise pe plic
(unul diferit de al ei si anume: Cazacu Filareta) pentru abuz de
incredere si intentie criminala deoarece imi este imposibil de crezut ca
nu este constienta de pericolele la care expune cumparatorii unor
asemenea produse. Din pacate pentru dumneaei o cred ca habar nu are la
ce se expune folosind la comun asemenea produse.
Parte
proasta este ca la noi, inca, nu este acea educatie care ne invata
exact pericoul testarii de produse tip ruj si rimel cel putin, iar
magazine gen Sephora lasa clientii sa foloseasca direct pe buze/ochi
produsele lor fara a le dezinfecta inainte. La MAC spre ex. nu se
intampla asta, produsul este intai dezinfectat, apoi oferit spre
testare.
In
cele din urma, razand, mi-a spus ca se amuza dar ca sa-i trimit
produsele ca le ridica (i-am propus trimiterea ramburs contra sumei
platite, i-am spus ca platesc eu costul postei, doar sa imi returneze
cei 170lei). Mi-a dat alta adresa, un alt oras, decat cea trecuta pe
plic: m-a pus sa le trimit in post restant la Cluj. Le-am trimis... si
am asteptat... mi-a servit tot felul de scuze: ca s-a dus si nu au
ajuns, ca pleaca din oras si vine peste o saptamana, ca nu vine peste o
saptamana ci peste doua, ca mai sta 2-3-4 zile peste termenul dat tot de
ea.
Am depus pangere la politie, pe site-ul politiei romane, la sectiunea petitii online (aici este link-ul direct folosit de mine: https://politiaromana.ro/ro/petitii-online).
O alta metoda este trimiterea unei scrisori recomandate cu confirmare
de primire catre Parchetul de Langa Judecatoria Judetului de domicilu al
reclamatului (persoana care trage "teapa", nu al celui care reclama/al vostru in speta).
Am
depus plangerea pe 2 decembrie 2015, pe 3 decembrie mi-au confirmat
primirea petitiei, pe 11 decembrie am primit mesaj ca plangerea mea a
fost trimisa catre politia din Deva (orasul reclamatei Blaga Oana), pe
17 decembrie 2015 am fost sunata de catre un domn subinspector al
Biroului de Investigatii Criminale, in data de 18 decembrie banii mi-au
fost returnati in cont de catre reclamata Blaga Alina. Scurt si
eficient! Costuri din partea mea: doar trimiterea catre Politia
Municipiului Deva a declaratiei in original, asta ca sa nu fac un drum
pana la Deva asa cum ar fi trebuit.
Concluzia:
Politia Romana isi face datoria, cazurile sunt rezolvate, nu stati fara
sa luati atiudine in fata acestor persoane care au impresia ca sunt mai
presus de lege si de legile bunei cuviinte.
O
mentiune foarte importanta tin sa fac: pe site-ul olx.ro exista o
sectiune menita sa asigure utilizatorii ca ei se vor implica in
solutionarea reclamatilor. NIMIC MAI FALS! Olx ignora mesajele celor
care au fost pagubiti pe site-ul lor, mai mult decat atat: pe site-ul
olx, la sectiunea "siguranta
ta pe olx.ro / Cred Ca Am Fost Inselat. Cum Pot Rezolva?" este dat un
link catre un formular FALS al unui site real, eFrauda.ro, dar a carui
arie de expertiza este alta, nu inselatoriile din comertul online. Stiu
asta pentru ca, am trimis trei sesizari catre olx.ro si am primit de
fiecare data acelasi mesaj automat cum ca au luat la cunostinta ca am o
problema si... atat... Formularul al carui link este dat la acea
sectiune este inoperativ, am trimis mail la adresa de pe site
(cybercrime@politiaromana.ro) si am primkit urmatorul raspuns:
"Buna ziua,
Fapta
sesizata de dvs nu este de competenta criminalitatii informatice
deoarece in acest caz internetul este mijloc de comunicare precum
telefonul. V arugam sa va adresati sectiei de politie de care apartineti
cu domiciliul.
O zi buna!".
Mi-e
greu sa cred in asa o incompetenta a angajatilor olx.ro, juristi sau
nu, asadar nu pot decat considera incurajarea infractionalitatii pe
acest site de catre inisisi detinatorii acestuia.
Va rog! Implicati-va activ la un mediu online curat!
Nimic nu poate ramane asa atata timp cat nu este firec sa ramana "asa",
si nu este firesc sa fi fortat sa cumperi ceva ce nu ai vrut sa cumperi
daca ai fi vazut inainte despre ce este vorba.
Ma
uit in continuare la acele anunturi cu "vand rujuri tester..." de pe
olx in speranta ca vor si retrase si nimeni nu va risca imbolnavirea.
Scriu
toate aceste pentru ca stiu ca exista foarte multi "teapari" si
"intepati" in mediul de shopping online din Romania. Noi, romanii avem
prea putina incredere in autoritatile din tara noastra, consideram ca
oricum politia nu face nimic asa ca mai bine nu ne obosim sa depunem
plangere, sau poate nu stim ca exista posibilitatea aceasta. Aleg sa
scriu aici pentru ca si eu am cautat ceva pana cand m-am lamurit exact
ce pasi trebuie sa parcurg desi in mediul online mai exista asemenea
articolo cu si despre tepe pe siteurile romanesti de talcioc. In afara
este adevarat ca este mult mai usor, dar si in Romanaia suntem protejati
prin Politia Romana. Poate, cine stie... sper... ca in curand spre
foarte curand nu vom mai avea printre noi oameni de meserie "tepari",
dar pentru asta noi trebuie sa ii reclamam pe toti, chiar si pentru 5
lei trebuie reclamati daca nu au facut nimic bun pentru a-i castiga.